A primeira edição do ComunicaPix, nosso novo webinar sobre boas práticas de comunicação interna e endomarketing, foi um verdadeiro mergulho em boas práticas que fazem diferença no dia a dia das empresas.
Durante quase uma hora de conversa, mediada por Alice Klovan, do time comercial da Pix Mídia, recebemos o Guru do Endomarketing, Carlos Palhares, que trouxe insights valiosos sobre como engajar colaboradores, escolher os canais certos e transmitir mensagens relevantes em meio a tantas distrações.
Carlos Eduardo Palhares André é publicitário, com MBA em Marketing, especialista em Cultura, Endomarketing e Gestão de Pessoas, co-fundador da Qore e professor da ESPM. Com 25 anos de experiência, já ajudou empresas como Vale, Renner e Burger King a desenvolver estratégias de comunicação que engajam e conectam equipes.
Se você não conseguiu acompanhar ao vivo, não tem problema! Preparamos este artigo com os 7 principais aprendizados que você pode aplicar na sua empresa a partir de agora.
Descubra agora e não deixe de conferir o conteúdo na íntegra no nosso canal no YouTube:
1. Conteúdo certo, no momento certo, para a pessoa certa
Um dos grandes desafios de quem trabalha com comunicação interna é equilibrar a quantidade e a relevância do conteúdo. Muitas vezes, pecamos pelo excesso de informações e acabamos gerando desinteresse.
A lição aqui é clara: não basta encher a grade da TV corporativa ou disparar uma newsletter só para cumprir tabela.
É preciso refletir se esse conteúdo faz sentido para quem vai receber? Ele ajuda a resolver algum desafio estratégico da empresa?
Dica prática: antes de publicar, pergunte-se: “por que estou comunicando isso e para quem?”.
2. O canal de comunicação interna é o meio, não é o fim
A TV corporativa é um recurso poderoso, mas precisa ser tratada como meio estratégico, não como um fim em si mesmo.
Colocar uma tela em qualquer parede não garante engajamento. É preciso analisar o fluxo das pessoas, a cultura da empresa e até o ambiente físico: em algumas áreas, o colaborador pode não se sentir à vontade de parar para assistir se parecer que está “sem trabalhar”.
Dica prática: visite os locais antes de instalar telas. Entenda como as pessoas circulam e crie um ambiente em que o colaborador se sinta confortável para consumir o conteúdo.
3. As pessoas não são contratadas para se informar (mas precisam da informação para produzir)
Esse ponto pode soar duro, mas é fundamental. Ninguém é contratado para ficar ver a TV corporativa ou navegar no app da empresa. O objetivo principal é produzir.
Por isso, cada comunicação precisa ser intencional e estratégica, o que ajuda o colaborador a desempenhar melhor seu papel, sem interromper sua rotina de forma desnecessária.
Dica prática: priorize conteúdos que impactem diretamente o trabalho ou a segurança do colaborador. Tudo que não for relevante, corre o risco de ser ignorado.
4. Personalização faz toda a diferença
Entre as principais boas práticas de comunicação interna, está a personalização das mensagens.
Durante o bate-papo, um caso real chamou atenção. Colaboradores só paravam para ler o mural da fábrica quando havia fotos de colegas expostas. Isso mostra como as pessoas se conectam mais quando sentem que a mensagem foi feita para elas.
O mesmo vale para TV corporativa e apps: quanto mais personalizado, maior a chance de engajamento.
Dica prática: use o ImidiaTV e o ImidiaApp para destacar conquistas, aniversariantes, reconhecimentos e histórias reais de colaboradores. Isso fortalece o vínculo emocional.
5. O líder continua sendo o maior comunicador da empresa
Líderes bem preparados são peça-chave quando falamos em boas práticas de comunicação interna.
O colaborador pode até assistir a um vídeo ou ler uma mensagem no app, mas a maneira como seu líder imediato reforça essa mensagem é o que realmente fica.
A comunicação corporativa precisa instrumentalizar os líderes para que eles sejam porta-vozes consistentes da cultura e da estratégia da empresa.
Dica prática: utilize o app para disponibilizar mensagens personalizadas ou depoimentos em vídeos curtos para que os líderes possam compartilhar em seus grupos, reforçando a adesão a campanhas internas.
6. Mensuração começa no planejamento
Muitas vezes, os comunicadores reclamam que é difícil provar a efetividade das ações e medir os resultados. No entanto, um ponto essencial levantado no webinar foi a mensuração deve ser pensada antes de postar o conteúdo.
Se o objetivo é aumentar a adesão a um programa de saúde, por exemplo, a TV corporativa pode chamar para o tema e o app pode registrar inscrições. Assim, é possível medir se a mensagem funcionou.
Dica prática: crie calls to action nos conteúdos da TV e do app, levando o colaborador a interagir em outro canal que permita medir resultados.
7. Boas práticas de comunicação interna sempre envolvem pessoas
No fim das contas, a tecnologia só faz sentido quando está a serviço das relações humanas.
O case da Votorantim Siderurgia, citado no webinar, mostrou como uma simples ligação de líderes para reconhecer colaboradores durante um processo de venda da empresa teve impacto gigantesco no engajamento.
Isso prova que, mesmo com poucos recursos, quando olhamos para o fator humano conseguimos transformar a comunicação em uma ferramenta de confiança e motivação.
Dica prática: use a tecnologia para aproximar, não afastar. TV e app devem ser facilitadores da cultura e da conexão entre pessoas.
Conclusão
A primeira edição do ComunicaPix reforçou algo que todos sabemos, mas muitas vezes esquecemos no dia a dia: comunicação interna não é sobre encher canais de informação, mas sobre engajar pessoas de forma relevante.
O equilíbrio entre estratégia, tecnologia e sensibilidade humana é o que diferencia empresas que apenas informam daquelas que realmente comunicam.
Se você perdeu a transmissão, fique ligado, pois em breve teremos novas edições do ComunicaPix, sempre trazendo especialistas para compartilhar experiências e práticas que podem transformar a forma como sua empresa se comunica com o público interno.
E aí, desses 7 aprendizados, qual faz mais sentido aplicar hoje na sua empresa?
