O ambiente de trabalho evoluiu. O modo como empresas trocam informações com seus times ganhou destaque, sobretudo quando se fala na busca por envolvimento genuíno. Uma dúvida, no entanto, ainda paira nos departamentos de RH e comunicação: qual o melhor caminho para que os colaboradores se sintam parte das decisões e novidades do negócio?

Atualmente, os canais internos assumem papel ainda mais estratégico nesse contexto. E, entre eles, o mural informativo, seja físico ou digital, prova que ainda tem muito espaço, desde que repensado e bem cuidado.

Neste artigo, você vai encontrar boas práticas de comunicação, histórias reais e formas inteligentes de mensurar o impacto do mural na integração dos colaboradores e na construção de um ambiente mais engajado. Vamos lá?

O que torna um mural informativo eficiente?

O mural informativo é uma vitrine da cultura empresarial. Mais que transmitir comunicados, ele precisa ser relevante, prático, atualizado e, principalmente, pensado para o público que irá consumi-lo. Mas o que faz um mural realmente funcionar dentro das empresas?

Veja a seguir! 

Periodicidade nas atualizações

Poucas coisas tiram a credibilidade de um canal tão rápido quanto informações desatualizadas. Um conteúdo que permanece por semanas sem novidade acaba sendo ignorado, mesmo que tenha sido relevante no início.

Design atrativo e legibilidade

A apresentação visual é o convite ao conteúdo. Cores, imagens de qualidade e fontes claras aumentam a probabilidade de leitura, boas ideias visuais geram curiosidade.

Foco na informação relevante

Antes de publicar, vale a pergunta: isso importa para o meu colaborador? Evitar excesso de detalhes e textos longos afasta a evasão do canal.

Canal de mão dupla

O mural não deve ser apenas para “informar”, mas sim integrar. Um espaço para sugestões, perguntas ou pequenas enquetes pode revelar ideias inovadoras.

Cuidado com a localização  

O mural precisa estar em local de passagem e com boa iluminação, facilitando o contato frequente dos profissionais.

Conteúdo personalizado e linguagem acessível

Toda mensagem tem melhor recepção quando o tom é próximo ao cotidiano do colaborador. Personalizar, adaptar termos e evitar excesso de formalidades são detalhes que aumentam o engajamento.

Cuidados com o excesso de informação

O mural não é o local de “despejo” de todo material gerado pelas áreas. Selecionar melhor, publicar com critério e ter um “calendário” dos conteúdos evita saturação. Como aponta a equipe da Pix Mídia, os colaboradores tendem a “filtrar” e deixar de consumir canais que parecem bagunçados.

Quais são bons exemplos de murais que realmente engajam?

A teoria, por si só, não sustenta o papel dos murais informativos. Casos reais ilustram de maneira rica como práticas adotadas geram resultados por vezes surpreendentes.

Sistema “conte sua história”

Uma indústria de médio porte passou a reservar, toda semana, um espaço do mural eletrônico para relatos de colaboradores sobre superações no trabalho. O reflexo? Aumento visível do orgulho de pertencer e maior interação nas ferramentas digitais.

Quadro de reconhecimento

Empresas que criam seções permanentes de “destaque do mês”, com fotos e depoimentos dos homenageados, percebem um clima mais amistoso, segundo levantamento feito pela equipe editorial da Pix Mídia.

Mural interativo digital

Uma rede de lojas com mais de 500 colaboradores implementou canais digitais de mural, onde é possível curtir, comentar e dar feedback em tempo real nas publicações. 

Conteúdo ágil e multiplataforma

Empresas que mantêm presença em murais de TV corporativa, aplicativos móveis e murais web conseguem atingir todos os perfis de colaborador, inclusive quem trabalha no campo ou está distante do escritório. A experiência de uma grande operadora logística trouxe à cena o envio de alertas urgentes e comunicados de segurança em TVs espalhadas pelas filiais, enquanto versões resumidas chegavam em celulares. Isso garantiu maior retenção da informação e respostas rápidas.

Gestão do mural como ferramenta estratégica

A implantação de murais digitais demanda envolvimento de vários setores. RH, TI e Comunicação precisam trabalhar juntos, desde a escolha das ferramentas, definição dos responsáveis, até o acompanhamento dos indicadores pós-publicação.

Como medir o impacto?

Toda iniciativa só pode ser aprimorada se existir acompanhamento. Em comunicação interna, há maneiras simples, mas efetivas, de medir se o mural aproxima as pessoas dos objetivos da empresa.

Veja detalhes a seguir!

Taxa de visualização

Quantas pessoas passaram pelo mural, ou no digital, quantos usuários visualizaram o conteúdo? Em murais eletrônicos e apps, essa métrica é automática. No físico, pode-se fazer pequenas observações ou enquetes periódicas.

Interação (comentários, curtidas e respostas)

Especialmente em canais digitais, a quantidade de feedbacks, participações e contribuições diz muito sobre o engajamento real.

Tempo de resposta

Comunicado urgente divulgado no mural demorou quantos minutos/h para gerar efeito? Um dado relevante para áreas operacionais e segurança.

Qualidade do feedback

O retorno é construtivo? São reclamações, sugestões, elogios? Isso indica o grau de confiança no canal.

Envolvimento em campanhas específicas

Quando campanhas de saúde, bem-estar ou valorização são comunicadas, o acompanhamento das ações (adesão, inscrições, retorno) oferece um retrato fiel do alcance da mensagem.

Como usar feedback e dados para melhorar o mural?

A melhoria contínua em comunicação se baseia em ouvir, testar e adaptar. Dados e opiniões coletadas não podem ficar guardados em planilhas, mas devem transformar o que é feito no dia a dia do mural informativo.

Coleta ativa de opiniões

Enquetes rápidas no mural digital, QR code para sugestões, caixinhas de dúvidas. O segredo é estimular feedback genuíno, não apenas o positivo.

Análise qualiquantitativa

Além de números puros, tente capturar sentimentos, percepções e gargalos lidos nos comentários e respostas.

Testes A/B de conteúdo

Dividir os comunicados em formatos diferentes e observar qual engaja mais oferece aprendizado com base no hábito real do público interno.

Reconhecimento público das melhorias

Quando sugestões dos colaboradores geram mudanças, divulgar esse reconhecimento aumenta a confiança no canal e nas lideranças por trás dele.

Qual é o papel da liderança e do exemplo?

Uma recomendação que surge em diversos relatos é a participação efetiva da alta liderança no mural, tanto físico quanto digital. Quando gestores compartilham um depoimento, agradecem uma equipe publicamente ou comentam sugestões, o canal ganha maior relevância. E isso repercute positivamente em toda a estrutura organizacional!

Canais de comunicação interna, quando bem planejados, fazem toda a diferença. Empresas que tratam o mural informativo como um espaço vivo, aberto à participação e ao diálogo, colhem resultados concretos de engajamento, retenção e senso de pertencimento.

Quem deseja aprofundar o conhecimento sobre a democratização da comunicação interna, pode acompanhar a Pix Mídia no Instagram e LinkedIn! Por lá, sempre trazemos dicas, orientações e cases pra deixá-lo(a) cada vez mais ciente de tudo que está acontecendo no setor.

Perguntas frequentes sobre comunicação interna

O que é comunicação interna nas empresas?

Comunicação interna nas empresas é o processo de troca de informações, ideias e mensagens entre os diferentes setores, gestores e colaboradores de uma organização. Esse conceito abrange murais, reuniões, grupos em aplicativos e plataformas digitais, todos destinados a manter o time alinhado, motivado e bem informado sobre os rumos do negócio.

Como melhorar o engajamento com comunicação interna?

Melhorar o engajamento exige canais atrativos, informações relevantes, participação ativa dos colaboradores e espaço para feedback. Murais digitais interativos, conteúdos que valorizam conquistas pessoais e profissionais, além da transparência nas informações, são fatores que aumentam a adesão e o envolvimento real dos profissionais.

Quais ferramentas usar na comunicação interna?

O uso pode envolver murais físicos, quadros digitais, TV corporativa, aplicativos dedicados e plataformas web, como as soluções da Pix Mídia, que permitem integrar campanhas, segmentar públicos e acompanhar métricas de visualização e interação em tempo real. A escolha da ferramenta depende do perfil do público interno e dos objetivos da empresa.

Vale a pena investir em comunicação interna?

Sim, investir na comunicação interna resulta em equipes mais alinhadas, menos ruídos, maior confiança nos processos e capacidade de reação rápida às mudanças. Além disso, ela reduz turnover, aumenta o sentimento de pertencimento e favorece clima organizacional positivo.

Quais os benefícios da comunicação interna eficaz?

Entre os maiores benefícios estão: melhoria do clima organizacional, engajamento do time, menor rotatividade, maior retenção de talentos, transparência nas decisões, construção de confiança e senso de pertencimento dos profissionais. No longo prazo, isso reflete em aumento de produtividade e competitividade para a empresa.