A rede mineira uniu o ImidiaApp e o ImidiaTV para aproximar cerca de 850 funcionários e atualizar preços e ofertas para os clientes.
Cerca de 850
funcionários
20
unidades
2
soluções (ImidiaApp e ImidiaTV)
O Grupo Beija-Flor reúne postos de combustível, lojas de conveniência, churrascarias, floriculturas e uma sede administrativa. Presente em cidades como Sabará, Betim e Sete Lagoas, a rede conta com cerca de 850 funcionários, entre atendentes, frentistas, garçons e profissionais de outras áreas.
Fazer com que as informações chegassem a todas as equipes não era tarefa fácil. A distância entre as unidades, os diferentes turnos de trabalho e as necessidades específicas de cada setor atrasavam a comunicação interna, que passava primeiro pelos gerentes e só depois chegava aos funcionários.
As mensagens enviadas nos grupos de WhatsApp se perdiam com facilidade em meio às conversas e notificações. Na prática, alguns funcionários desconheciam inclusive os benefícios oferecidos pelo grupo, como o plano de saúde. Ao mesmo tempo, os clientes precisavam encontrar informações claras e atualizadas sobre preços, produtos e serviços durante a visita aos estabelecimentos.
“A comunicação era um pouco atrasada, porque nós não tínhamos essa comunicação direta com os funcionários. Era com os gerentes, para posteriormente passar para os funcionários. Então tinha esse delay, era um telefone sem fio.”
O Grupo Beija-Flor passou a usar o ImidiaApp na comunicação interna e o ImidiaTV na gestão dos conteúdos que as telas exibem aos clientes.
Com o aplicativo, as informações úteis passaram a chegar direto no celular dos funcionários, o que reduziu a dependência do repasse pelas lideranças. Para aumentar a adesão, uma das estratégias foi listar os benefícios da empresa na própria ferramenta. O canal também reúne a aba de documentos, posts parabenizando os aniversariantes do dia e ações de gamificação Engaja+, com moedas, ranking e premiações.
Na comunicação com os clientes, o sistema de mídia indoor da Pix Mídia opera em painéis de LED nos postos e em TVs nas lanchonetes e churrascarias. O marketing programa a entrada e a saída das mídias, e os gerentes atualizam os preços dos combustíveis remotamente em um layout definido pela equipe de marketing, o que faz diferença em postos que funcionam 24 horas.
Comunicação interna no celular dos funcionários, com benefícios, documentos, aniversariantes e gamificação Engaja+.
Mídia indoor com painéis de LED nos postos e TVs nas lanchonetes e churrascarias, inclusive com atualização remota de preços pelos gerentes.
“Eu criei um layout já específico e cada gerente tem acesso à plataforma da Pix Mídia. E ele consegue alterar apenas o número para o cliente ter um valor realmente personalizado e atualizado em tempo real.”
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Paloma Donix, supervisora de marketing do Grupo Beija-Flor, descreve a dimensão da operação: “Nós já estamos com um total de 20 unidades e crescendo assim numa velocidade muito rápida. E temos LED nos nossos postos de combustíveis e TVs nas nossas lanchonetes, nas nossas churrascarias.”
Marcelo Teles afirma: “A melhor estratégia é que nós passamos todos os benefícios da empresa dentro da ferramenta. Então isso gerou uma adesão muito grande dos funcionários.” Natielly Rodrigues, analista de marketing do Grupo Beija-Flor, acrescenta: “Todo mundo da empresa foi alcançado pelas informações que antes a gente tinha dificuldade de transmitir.”
Ao comparar os dois momentos da comunicação interna, Marcelo Teles avalia: “Nós tivemos uma evolução muito grande, uma comunicação muito mais fluida, muito mais eficaz com os nossos funcionários.”
“Nós tivemos uma evolução muito grande, uma comunicação muito mais fluida, muito mais eficaz com os nossos funcionários.”
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