Se você trabalha com RH ou comunicação interna, já deve ter ouvido falar sobre influenciadores internos.Talvez você esteja se perguntando: essa estratégia é mesmo necessária ou é só mais um modismo do mundo corporativo? 

A verdade é que formar influenciadores dentro da empresa é uma estratégia poderosa, especialmente em ambientes que zelam pela sua cultura organizacional, valorizam a escuta ativa e incentivam o protagonismo dos colaboradores.

Neste artigo, vamos explicar o que é um influenciador interno, como ele se diferencia do embaixador da marca, por que vale a pena investir na formação dessas lideranças espontâneas e, claro, como identificá-las, desenvolvê-las e engajá-las na prática. 

No final, você verá exemplos de ações e entenderá como dar visibilidade a esses talentos com os canais certos, inclusive os oferecidos pela Pix Mídia. Vamos nessa?

O que é um influenciador interno?

Antes de qualquer coisa, vamos explicar esse conceito! 

O influenciador interno é aquele colaborador que exerce uma influência positiva sobre seus colegas dentro da organização. 

Além disso, ele se destaca por características diversas, tais como a empatia, o carisma, a credibilidade, uma comunicação clara e a capacidade de engajar outros colegas de forma espontânea.

Outro fator importante é que essas pessoas não precisam estar em cargos de liderança. Elas atuam nos bastidores, nas conversas de corredor, nas pausas para o café, nos grupos, nos treinamentos e até nas redes sociais, sempre influenciando a percepção dos outros sobre o ambiente de trabalho, mudanças internas, campanhas, regras e até sobre a cultura da empresa.

Por que o influenciador interno é importante?

Porque ele ajuda a transformar ideias em movimento. O influenciador interno é uma ponte entre a estratégia e a prática do dia a dia. Quando engajado, ele:

• ajuda a multiplicar a cultura da empresa entre os colegas;
• acelera a aceitação de mudanças e novidades;
• atua como termômetro da comunicação interna, com feedbacks valiosos;
• contribui para ações de endomarketing mais humanizadas e próximas;
• aumenta o engajamento dos colaboradores com campanhas, eventos e causas.

Estamos falando de um parceiro estratégico que nasce da base, conhece a realidade dos colegas e tem grande poder de mobilização, ou seja, um tipo de profissional que tem muito a oferecer para a sua empresa, para além de sua mão-de-obra.  

Qual a diferença entre influenciador interno e embaixador da marca?

Os dois papéis são complementares, mas não exatamente iguais. O influenciador interno atua dentro da empresa. Sua influência é cotidiana, baseada em relações reais com os colegas e na vivência da cultura organizacional. Em poucas palavras, o influenciador interno é uma referência a ser seguida pelos pares.

Já o embaixador da marca normalmente também atua fora da empresa e representa a organização nas redes sociais, em eventos externos ou ações públicas, reforçando a imagem da marca empregadora para o mercado.

Ambos são essenciais. Enquanto o embaixador fortalece o employer branding externo, o influenciador interno potencializa o clima organizacional e o alinhamento entre equipes, o que impacta diretamente a experiência e a percepção que os colaboradores têm em relação à empresa.

Por que formar influenciadores internos?

Porque muito provavelmente eles já existem! A diferença é que, quando não são identificados e apoiados, podem acabar exercendo sua influência de forma descoordenada, ou pior: serem engolidos pela rotina e não terem espaço para contribuir.

Formar influenciadores internos é uma forma de estruturar uma rede de protagonismo interno que dará  ainda mais autenticidade e força às ações de comunicação e cultura. Além disso:

• traz diversidade de vozes para a comunicação interna;
• enriquece o diálogo organizacional com diferentes perspectivas;
• fortalece a confiança entre colaboradores e lideranças;
• estimula o sentimento de pertencimento e valorização.

Não é sobre criar funcionários-perfeitos, mas sobre reconhecer vozes reais que representam a cultura na prática e dar a elas espaço para brilhar.

Como identificar possíveis influenciadores internos?

Identificar influenciadores internos é um passo essencial para fortalecer a cultura organizacional e engajar a equipe. 

Esses influenciadores não se destacam apenas por performance ou tempo de empresa, mas, principalmente, por seus comportamentos, atitudes e pela conexão que demonstram com seus colegas e com a organização. 

Abaixo, apresento algumas formas eficazes de identificar esses indivíduos dentro da sua empresa:

Sinais comportamentais

Os influenciadores internos costumam ter certos comportamentos que os tornam naturalmente respeitados e admirados pelos colegas. Alguns sinais incluem:

• procura constante por colegas para tirar dúvidas ou conversar sobre diferentes temas. Isso indica que eles são referências ou pontos de apoio dentro da equipe;
• participação ativa nas ações e campanhas internas, mostrando interesse genuíno em engajar e ajudar no sucesso de iniciativas da empresa;
• boa escuta e comunicação clara, habilidades essenciais para gerar empatia e criar um ambiente colaborativo e de confiança;
• transmissão de confiança e empatia, características que os tornam acessíveis e que ajudam na criação de relações saudáveis no ambiente de trabalho;
• alinhamento com os valores da empresa, demonstrando um forte compromisso com a missão e os objetivos organizacionais, tanto dentro quanto fora do ambiente de trabalho.

Ferramentas de escuta interna

Além de observar os comportamentos, também é importante contar com ferramentas de escuta interna para identificar esses influenciadores. Algumas dessas ferramentas podem incluir: 

• pesquisas de clima, que permitem mapear como os colaboradores percebem a cultura da empresa e quem são os indivíduos mais admirados;
• enquetes rápidas via app ou mural digital, que ajudam a entender quem são as pessoas mais influentes em diferentes contextos ou iniciativas;
• observações em grupos de trabalho, onde você pode identificar quem exerce uma influência positiva nas discussões e decisões;
• feedback de lideranças e colegas, que fornece uma visão externa sobre quem são as pessoas que, de fato, impactam positivamente a equipe;
  
• dados de participação em ações internas, como treinamentos, eventos e reuniões, que mostram quem está constantemente engajando e incentivando a equipe.

Como desenvolver e engajar influenciadores internos?

Depois de identificar os influenciadores, o próximo passo é envolvê-los com propósito. Eles precisam se sentir valorizados e entender o papel que podem exercer dentro da cultura da empresa. 

Veja como fazer isso na prática!

Crie uma rede de influenciadores internos

Monte um grupo com encontros regulares (presenciais ou online), onde vocês possam compartilhar pautas, ouvir sugestões, testar campanhas e trocar experiências.

Ofereça capacitação e apoio

Ajude os influenciadores com conteúdos e treinamentos sobre comunicação, escuta ativa, cultura organizacional e diversidade. Não é para “padronizá-los”, mas para potencializar sua autenticidade.

Inclua os influenciadores em campanhas

Dê espaço para que eles co-criem conteúdos, participem de vídeos, tragam ideias e interajam nos canais de comunicação interna. Mostrar o colaborador real falando com outros colaboradores gera muito mais conexão.

Reconheça publicamente

Mostrar que a empresa valoriza essas vozes é essencial. Pode ser com menções em campanhas, agradecimentos nos canais internos ou até brindes simbólicos.

Quais são os exemplos de ações com influenciadores internos?

Ainda está se perguntando como isso tudo funciona na prática? Aqui vão alguns exemplos de ações que podem contar com o apoio dos influenciadores internos:

• vídeos com depoimentos do time em campanhas sazonais como o Setembro Amarelo, Agosto Dourado ou Dia da Mulher;
• divulgação de novas políticas ou ferramentas de RH, com linguagem mais próxima e acessível;
• participação em eventos internos como mestres de cerimônia, entrevistados ou facilitadores;
• campanhas de onboarding para novos colaboradores;
• testes de novas soluções de comunicação ou benefícios (os influenciadores podem ser os “beta testers”);
• painéis temáticos ou fóruns de discussão em parceria com a equipe de comunicação interna.

Como dar visibilidade ao influenciador interno?

Visibilidade é fundamental. O influenciador interno precisa ser reconhecido como tal, não como um “favorito da chefia”, mas como alguém que inspira confiança nos colegas.

Para isso, vale usar os canais internos com inteligência visual e narrativa, como:

• mural digital e TV corporativa com destaque para o “influenciador do mês” ou entrevistas rápidas;
• app de comunicação interna, com espaço para posts, stories ou indicações feitas por outros colaboradores;
• campanhas com storytelling, em que o influenciador conta sua trajetória na empresa;
• vídeos curtos nos canais internos com dicas, boas práticas ou mensagens de engajamento.

A Pix Mídia entende a importância da comunicação interna e oferece todos esses recursos em um ecossistema completo, onde o influenciador pode ter visibilidade real com conteúdo bem distribuído, segmentado e visualmente impactante.

O influenciador interno é, acima de tudo, um agente da cultura viva da empresa. É alguém que acredita no propósito da organização e ajuda a levá-lo adiante, com autenticidade e conexão.

Mais do que formar multiplicadores, o papel do RH e da comunicação é criar ambientes seguros, abertos e acolhedores para que essas vozes floresçam — e garantir os canais certos para que ecoem de verdade.

E aí, pronto(a) para começar sua rede de influenciadores internos? Aprofunde esse e outros assuntos no podcast Endomarketing Brasil e descubra como outras empresas estão engajando colaboradores com histórias reais e impacto duradouro.