O colaborador abre um chamado, acompanha o andamento e recebe a resposta do RH em tempo real tudo dentro do app, sem e-mail corporativo e sem sair da linha de produção.
O que é
Fale com o RH transforma a comunicação entre colaboradores e o time de Recursos Humanos em um sistema de tickets organizado, rastreável e auditável. Em vez de ligações perdidas, filas no corredor ou mensagens esquecidas no WhatsApp, cada solicitação vira um chamado com categoria, prazo e histórico completo.
O RH ganha visibilidade total da demanda e um painel unificado para gerenciar atendimentos por categoria, unidade e SLA. Disponível para todos os colaboradores inclusive quem não tem e-mail corporativo por meio do ImidiaApp, que roda em qualquer smartphone Android ou iOS.
Como funciona
Pelo app, o colaborador seleciona a categoria da solicitação férias, holerite, benefícios, denúncias e descreve a demanda em texto livre, podendo anexar fotos ou documentos.
O time de RH visualiza todos os chamados em um painel administrativo unificado, com filtros por categoria, unidade, data e status. Cada chamado é atribuído ao responsável correto automática ou manualmente.
O colaborador recebe uma notificação push assim que o RH responde. A conversa acontece de forma assíncrona dentro do próprio ticket, com histórico completo preservado.
Ao concluir o atendimento, o chamado é encerrado e permanece no histórico do colaborador e do RH. Dados alimentam relatórios de demanda, SLA e satisfação.
Casos de uso
Colaborador solicita declaração de vínculo, informe de rendimentos, carta de referência ou qualquer documento sem precisar ir pessoalmente ao RH ou enviar e-mail.
Abertura de solicitações de férias, licenças médicas ou abonos diretamente pelo app, com acompanhamento do status de aprovação em tempo real, sem papéis ou formulários físicos.
Perguntas sobre descontos, planos de saúde, vale-refeição e outros benefícios são respondidas pelo RH com rastreabilidade e sem ruído de comunicação via WhatsApp ou telefonema.
Relatos de assédio, irregularidades ou condutas inadequadas podem ser enviados com opção de anonimato, garantindo confidencialidade e registro seguro para conformidade legal.
Novos colaboradores usam o canal para tirar dúvidas sobre o processo de integração, benefícios iniciais e políticas internas durante o onboarding, sem sobrecarregar o RH por telefone.
Solicitações de EPI, uniformes, acesso a sistemas ou qualquer demanda operacional são centralizadas no mesmo canal, organizando o fluxo de atendimento e eliminando solicitações duplicadas.
Veja também
Disponibilize holerites, contracheques e informes de rendimentos diretamente no app. Quando o colaborador abre um chamado sobre desconto no holerite, pode acessar o documento na mesma plataforma.
Ver módulo →Centralize informações sobre plano de saúde, vale-refeição, auxílios e convênios. Integrado ao Fale com o RH, reduz chamados de dúvidas ao deixar todas as informações de benefícios acessíveis no app.
Ver módulo →Colete feedback dos colaboradores sobre o atendimento do RH, clima organizacional e satisfação com benefícios. Os dados das pesquisas complementam os relatórios de demanda do Fale com o RH.
Ver módulo →Veja como o ImidiaApp pode transformar a comunicação interna. Demonstração gratuita em 30 minutos.
Dúvidas frequentes
A Pix Mídia é uma empresa de tecnologia especializada em soluções para otimização da comunicação interna. A plataforma iMídia é uma ferramenta cross-channel que permite a criação de canais de comunicação interconectados, facilitando a disseminação de informações de maneira eficiente e integrada.
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